Para fazer o check-in online, abra o site ou aplicativo da companhia aérea, acesse “Check-in” ou “Minhas viagens”, informe o código da reserva e o sobrenome, confirme os dados e documentos exigidos e gere o cartão de embarque. O processo costuma levar poucos minutos, mas não elimina todas as etapas no aeroporto: quem vai despachar bagagem, precisa validar documentos ou não recebeu o cartão de embarque ainda deve procurar o balcão ou o ponto indicado pela empresa.
O detalhe que mais evita contratempos é conferir qual companhia opera o voo. Em itinerários compartilhados, a empresa que vendeu a passagem pode não ser a responsável pelo check-in. A própria LATAM orienta que, quando o trecho é operado por outra companhia, o procedimento deve ser feito diretamente no site da operadora.
Passo a passo do check-in online
- Localize a reserva. Tenha em mãos o código localizador, o sobrenome exatamente como aparece no bilhete e o documento que será usado na viagem.
- Entre no canal oficial. Use o aplicativo ou o site da companhia. Evite links recebidos de fontes desconhecidas.
- Confirme o voo e os passageiros. Verifique data, origem, destino e quem fará o check-in.
- Preencha ou valide os documentos. Em voos internacionais, a empresa pode pedir dados do passaporte e outras informações. Isso não substitui a responsabilidade do viajante por portar os documentos exigidos no destino.
- Revise assento e bagagem. Serviços adicionais podem ter cobrança; confira antes de concluir.
- Gere o cartão de embarque. Mantenha-o acessível no aplicativo ou no formato aceito pela companhia. Se o cartão não for emitido, o processo pode depender de validação no aeroporto.
Quando é preciso ir ao balcão mesmo após o check-in?
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Só bagagem de mão e cartão de embarque emitido | Siga para a inspeção de segurança e depois para o portão, levando o documento válido. Confirme no aeroporto se há alguma validação adicional para a rota. |
| Bagagem para despachar | Faça o check-in online para adiantar o processo, mas passe no despacho de bagagem dentro do horário definido pela companhia. |
| Voo internacional ou conferência documental | Mesmo com dados enviados online, a empresa pode exigir a apresentação de documentos no balcão antes do embarque. |
| Voo operado por companhia parceira | Procure o check-in da empresa operadora. O site da vendedora pode redirecionar ou fornecer outro localizador. |
| Aplicativo não gera o cartão de embarque | Leia o aviso exibido e procure o canal oficial, totem ou balcão com antecedência. Alteração de horário, documentação e características da reserva podem impedir a conclusão digital. |
| Assistência especial ou serviço que exige atendimento | Confira as instruções da companhia e chegue com a antecedência solicitada; alguns atendimentos precisam ser finalizados presencialmente. |
A cartilha da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) resume a lógica: com apenas bagagem de mão e check-in online concluído, o passageiro pode seguir para o portão; com bagagem despachada, precisa passar pelo atendimento da companhia. A agência também recomenda observar o horário informado pela empresa aérea.
Com quanto tempo de antecedência o check-in abre?
Não existe uma janela única para todas as empresas, rotas e aeroportos. Em páginas consultadas em 15 de outubro de 2026, as regras oficiais mostravam diferenças importantes:
- LATAM: informa check-in automático para parte dos voos domésticos operados pela empresa e liberação a partir de 48 horas antes em situações indicadas. Em voo operado por outra companhia, o viajante deve usar o canal da operadora. Veja o check-in automático da LATAM e os motivos para indisponibilidade online.
- GOL: informa abertura do check-in digital 48 horas antes para voos nacionais e internacionais; nos voos da empresa para os Estados Unidos, a janela começa 24 horas antes. Há prazos de encerramento específicos por rota. Consulte a página Como fazer check-in da GOL.
- Azul: informa abertura 72 horas antes para a maior parte das rotas e 24 horas antes para voos aos Estados Unidos, com encerramento variando conforme o destino. Confira o check-in online da Azul.
Esses horários podem mudar. O que vale para a viagem é a informação apresentada na reserva, no aplicativo e nos canais oficiais da companhia.
Check-in feito não significa que já pode chegar no último minuto
O cartão de embarque confirma o check-in, mas ainda há etapas com prazo próprio: despacho de bagagem, inspeção de segurança, controle migratório quando aplicável e fechamento do portão. A hora de partida do avião não é a hora-limite para chegar ao portão.
Por isso, use o horário recomendado pela companhia e pelo aeroporto para o seu voo específico. Se houver bagagem para despachar, documento a conferir, viagem com criança, animal, assistência especial ou conexão operada por outra empresa, reserve margem adicional.
Checklist antes de sair de casa
- cartão de embarque acessível no formato aceito pela companhia;
- documento original e válido para o trecho;
- passaporte, autorizações e requisitos do destino, quando aplicáveis;
- nome, data e aeroportos conferidos no bilhete;
- companhia operadora identificada;
- bagagem dentro das regras da tarifa;
- horário de despacho e de fechamento do portão verificados no canal oficial;
- celular carregado e reserva disponível mesmo sem conexão.
Para planejar a compra antes dessa etapa, veja também: Passagem aérea barata: existe melhor dia e horário para comprar?
Apuração concluída em 15 de outubro de 2026, com informações da ANAC e das páginas oficiais de LATAM, GOL e Azul. Regras e janelas de check-in podem ser alteradas; confirme novamente na reserva antes da viagem.
Conteúdo elaborado com apoio de inteligência artificial, apuração em fontes oficiais e responsabilidade editorial da Redação Jornal do Turismo.
